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えきねっとショッピング

「JR東日本リテールネット」ショップガイド

(特定商取引法に基づく表示を含む)


お問い合わせ先

商品のお問い合わせ・お申し込み後のお問い合わせ

株式会社JR東日本リテールネット
TEL: 0120-974-062
営業時間:平日10時〜12時 13時〜17時(土日祝日:休日)
E-mail:eki-net@j-retail.co.jp

※お問合せはメールにてお願い致します。

※お電話でお問合せの際には「えきねっとを見た」とお伝えください。

会社概要(ショップ運営者情報)

販売業者:株式会社JR東日本リテールネット
事業責任者:菱山 太郎 
所在地:東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリス29階 株式会社JR東日本リテールネット
外商センター
TEL: 0120-974-062
営業時間:平日10時〜12時 13時〜17時(土日祝日:休日)
E-mail:eki-net@j-retail.co.jp

ご注文について

ご注文は年中無休24時間受付です。ご注文受付後、えきねっとより自動で受注確認メールをお送りしますが、ご注文確認の返信メール、商品発送は土日・祝日を含む休業日は休ませていただいております。

お支払い金額について

お支払いの金額につきましては以下のとおりとなります。

商品価格(通常商品) 税込価格となります。送料は一注文単位で計算されます。
商品価格(商品別送料設定) 税込・送料は商品ごとに設定しています。
消費税について 消費税(8%)を含んだ価格表示を行っております。
一円未満消費税端数 消費税の端数は切り捨てで計算しております。

お支払い方法について

「クレジットカード」でのお支払い

下記クレジットカードがご利用いただけます。手数料は無料です。
ビューカードVISAカードVISAカード(旧ロゴマーク)JCBカードマスターカードアメリカン・エキスプレスカードUCカードDCカード
※支払い回数は、1回払いのみとなります。

「Suicaネット決済」でのお支払い

クレジットカードロゴ

JR東日本が提供するSuicaのSF(電子マネー)を決済手段(ネット決済)としてご利用いただけます。

配送について

送料について

  • 配送料金について
    商品別送料が設定されていない通常商品(Kitaca・イコちゃんグッズ・SUICA etc(一部除く))は1回のお申込みでお届け先一ヶ所につき、宅配料金620円いただきます。

    1配送先につき、通常商品(Kitaca・イコちゃんグッズ・SUICA etc(一部除く))と商品別送料が設定されている商品を同時にご注文の場合、それぞれの送料を頂きます。

    各商品の送料につきましては商品詳細画面にてご確認下さい。
  • 離島等の取扱い
    離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
  • 備考
    全国の一部地域(離島など)別途料金が加算される場合は、こちらからメールにてご連絡いたします。

配送方法について

  • 宅配業者:宅配業者にてお届けいたします。(商品により異なります。)
    ※お届けは国内のみとさせていただきます。
    ※クール便対応商品は、沖縄本島(沖縄県)を除く離島への配達ができません。予めご了承ください。
  • 日時指定:7日目以降のご希望指定日・お届け時間帯にできる限り対応させていただきます。  
    午前中指定 午後指定 夜間指定
    ※配送日時指定は地域によりご希望に添えない場合がございますのでご了承ください。

お届けまでの期間

  • 商品は原則として、お申込みを承り後7日前後でお届けいたします。
  • 商品を2点以上お買上の場合は、配送の都合によりお届けが個別になることがございます。予めご了承ください。

※注文が集中した場合など、お届けに7日以上かかることがあります。

キャンセル・返品について

商品未発送の場合のキャンセル

商品出荷前であれば、キャンセルを承ることができます。営業時間外にメール等でご連絡いただいた場合は、翌営業日の営業開始時刻での受付となります。

※キャンセル受付前に出荷となった場合には、出荷後の返品として承ります。
※出荷状況については「MyPage」の注文履歴より確認が可能ですが、システムの関係上、タイミングがずれる場合がございます。あくまでも目安となりますのでご了承ください。

返品・交換は商品到着後7日以内に

  • お客さまのご都合による返品・交換は、返送料をお客さまご負担でお願いいたします。
  • 商品によりご返送先が異なる場合がございますので、その旨ご了承いただきますようお願いいたします。
  • 配送には万全を期しておりますが、破損・汚損・商品相違といった場合でも、お手数ですが商品到着後7日以内にご連絡ください。(送料は弊社負担)

返品・交換ができない場合

  • お客さまの責任で破損・汚損が生じた場合
  • お客さまのネーム入り等の特注品や加工品
  • パッケージの開封された音響ソフト・書籍など
  • 一度ご使用になった商品
  • 食品・頒布会商品
  • 衣料品・靴等
  • 配送組立込マークの商品で、組立途中・組立後の返品

領収書・納品書について

当店では領収書や納品書、注文明細書等の発行および商品との同封をいたしておりません。あらかじめご了承ください。

修理・保証書について

修理・保証につきましては以下のとおりとなります。

保証対象商品 メーカー保証のある機器(お届けの際に保証書を同封します)
保証内容 メーカー保証適用に準ずる
保証限度額 メーカー保証適用に準ずる
保証期間 メーカー保証適用に準ずる
保証適用外 ・お客さまの誤った使用方法による破壊・故障
・改造された商品
・適切なメンテナンスをされていない商品

ギフト・のし対応について

ギフト包装・のしは承っておりません。ご了承ください。

個人情報の取扱いについて

当社は、えきねっとショッピングにてご利用時にご登録いただいた個人情報を、商品の発送、商品代金の支払い、関連するアフターサービス及び、商品・サービスに関するお知らせを連絡するために使用します。
当社は、株式会社JR東日本ネットステーション(えきねっと運営会社)の定める「プライバシーポリシー」にそって適正に管理を行います。