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えきねっとShopping

「えきねっとPlaza」ショップガイド

(特定商取引法に基づく表示を含む)


お問い合わせ先

商品のお問い合わせ・お申し込み後のお問い合わせ

「えきねっとPlaza」
TEL:03-5302-1319
営業時間:平日 10:00〜17:30
E-mail:plaza@jrnets.com

※お問合せはメールにてお願い致します。件名は「えきねっとPlazaの問い合わせ」
でお願いします。

※お電話でのお問合せの際は「えきねっとPlazaの件で」とお伝えください。

会社概要(ショップ運営者情報)

販売業者:株式会社JR東日本ネットステーション
事業責任者:山本 明広
所在地:東京都渋谷区代々木2-7-8
E-mail:plaza@jrnets.com

ご注文について

ご注文は年中無休24時間受付です。 ご注文受付後、弊社より、自動受注確認メールをお送りします。
問い合わせは弊社営業時間のみとさせて頂きます。

お支払い金額について

お支払いの金額につきましては以下のとおりとなります。

商品価格(通常商品) 税込価格となります。
消費税について 消費税(5%)を含んだ価格表示を行っております。
一円未満消費税端数 消費税の端数は切捨てで掲載しております。

お支払い方法について

「クレジットカード」でのお支払い

手数料は無料です。

下記クレジットカードがご利用いただけます。


クレジットカードロゴ

※支払い回数は、1回払いのみとなります。

※商品発送のタイミングで決済処理を行います。

「Suicaネット決済」でのお支払い

クレジットカードロゴ

JR東日本が提供するSuicaのSF(電子マネー)を決済手段(ネット決済)としてご利用いただけます。

配送について

送料について

  • 配送料金について
    各商品ごとに異なりますので、詳しくは各商品ページの詳細をご覧下さい。

    カート送料の場合:1回のお申込みでお届け先一ヶ所につき、一律400円(税込)の送料をいただきます。10,000円(税込み販売価格)以上は送料無料!

    送料込みの場合:販売価格が送料込みの金額となります。この場合、カート送料商品と合わせてご購入いただいた場合でもカート送料商品とは対象外となりますので予めご了承ください。

  • 離島等の取扱い
    取り扱えない商品もございますので、詳しくは各商品ページの詳細をご覧下さい。

配送方法について

  • 宅配業者:商品ごとに異なりますので、各商品ページの詳細をご覧下さい。
    ※お届けは国内のみとさせていただきます。
  • 日時指定:お届け時間帯にできる限り対応させていただきますが、商品ごとに異なりますので、詳しくは各商品ページの詳細をご覧下さい。
    ※配送日時指定は地域によりご希望に添えない場合がございますのでご了承ください。

お届けまでの期間

  • 各商品ごとに異なりますので、詳しくは各商品ページの詳細をご覧下さい。

キャンセル・返品について

商品未発送の場合のキャンセル

商品出荷前であれば、キャンセルを承ることができます。営業時間外にメール等でご連絡いただいた場合は、翌営業日の営業開始時刻での受付となります。

※キャンセル受付前に出荷となった場合には、出荷後の返品として承ります。
※出荷状況については「MyPage」の注文履歴より確認が可能ですが、システムの関係上、タイミングがずれる場合がございます。あくまでも目安となりますのでご了承ください。

返品・交換は商品到着後7日以内に

  • 配送には万全を期しておりますが、破損・汚損・商品相違といった場合は、お手数ですが商品到着後7日以内にご連絡ください。

返品・交換ができない場合

  • お客様都合の返品
  • お客様の責任で破損・汚損が生じた商品
  • お客様のネーム入り等の特注品や加工品
  • パッケージの開封された音響ソフト・書籍など
  • 一度ご使用になった商品
  • 食品・頒布会商品
  • その他、商品詳細ページで指定された商品

領収書・納品書について

当店では領収書や納品書、注文明細書等の発行、手紙、あいさつ文などの同封をいたしておりません。また、あらかじめご了承ください。

修理・保証書について

修理・保証につきましては以下のとおりとなります。

保証対象商品 メーカー保証のある機器(お届けの際に保証書を同封します)
保証内容 メーカー保証適用に準ずる
保証期間 メーカー保証適用に準ずる
保証適用外 ・お客さまの誤った使用方法による破壊・故障
・改造された商品
・適切なメンテナンスをされていない商品

ギフト・のし対応について

ギフト包装・のしは承っておりません。ご了承ください。

個人情報の取扱いについて

当社は、えきねっとショッピングにてご利用時にご登録いただいた個人情報を、商品の発送、商品代金の支払い、関連するアフターサービスのために使用します。
“えきねっとPlaza”は株式会社JR東日本ネットステーション(えきねっと運営会社)の定める「プライバシーポリシー」にそって適正に管理を行います。

ショップニュースの取扱いについて

ショップニュースは株式会社JR東日本ネットステーションから配信される情報メールです。 ショップニュースご利用時にご登録いただいた個人情報は、上記情報メールの配信にのみ使用します。 ショップニュースは、株式会社JR東日本ネットステーションの定めるプライバシーポリシーにそって適正に管理を行います。